9月21日，市城管局在市渣土管理处会议室召开了局系统信访工作会议。副局长袁朝晖、局工会主席庄湘衡及局属各单位、各城管综合执法大队负责信访的分管领导和专（兼）职干部、局机关有关处室同志参加了会议。

会议由副局长袁朝晖主持。首先，局信访处方明处长对局系统今年上半年的信访工作进行了总结，并传达了9.19省联席办召开电视电话会议情况。接着，局工会主席庄湘衡代表局党委宣读了2005年度局系统信访工作表彰决定，对2005年度信访工作突出的单位和个人进行了表彰，并号召局系统全体干部职工向先进典型学习。

会上，高开区城管大队副教导员郭众山、芙蓉区城管大队教导员李再文就如何搞好信访工作介绍了经验。他们在讲话中均谈到，要搞好信访工作就要加强基层基础工作，多到现场了解情况，多与信访人沟通，才能做到有的放矢，让老百姓满意。

最后，袁朝晖副局长作了重要讲话。一、要对信访工作有正确的认识：信访工作是政府联系人民群众的桥梁，一个群众工作部门；信访工作是领导工作决策的重要依据，直接体现了老百姓的呼声，是考核各项工作的重要指标；信访工作是化解矛盾，减轻压力的渠道。二、搞好信访工作要有健全的工作机制，设立专职领导和专职工作人员，要把信访工作作为一项日常性、制度性的工作来抓。三、要开辟多元化信访工作渠道。在条件成熟的时候，开通“投诉信箱”、“网上投诉”等多元化的信访渠道，让老百姓有更多机会发表意见。四、信访工作人员要培养多方面的工作能力。信访工作人员不仅要具有突出的工作能力，积极为领导出谋划策，而且要具有高尚的职业道德情操，积极热情地为老百姓服务。