2007年10月25日，望城县委副书记、县人民政府县长黄佳惠同志在县政府办主任张权同志的陪同下来到县信访局接访大厅公开接访。在接访中，黄佳惠县长耐心倾听来访群众的陈诉，对来访人提出的疑问、反映的事项一一作出解释和答复。此次领导接访共接处了四类不同性质上访群体，反映的主要问题有：高塘岭镇群众反映县招待所无偿占地和因池塘改造影响周边村组农田灌溉的问题、铜官镇退役伤残军人1人请求落实其工作问题、丁字镇印铁制罐厂12名原职工请求解决企业倒闭之后生活困难问题。针对以上问题，黄佳惠县长都仔细询问了相关的基本情况，认真翻阅了信访材料，一一作出批示，并明确了责任单位。上午，12位原下乡知青来到信访局反映他们的待遇没有得到落实的问题。黄佳惠县长热情接待了上访群众，认真听取信访人的基本情况和意见，明确要求县劳动社保局和档案局尽快派专人进一步调查核实情况，该外出调查核实相关情况的要尽快调查核实，由县财政安排专项经费，确保政策公平、公正、及时落实。信访群众激动地说：“县长能够这样心贴心地为我们老百姓着想，就算是按政策我们的问题一时难以解决，我们也会感激党和政府对我们群众的关心爱护。”

随后，信访局主要负责人汇报了全县的信访工作基本概况。目前全县的信访形势基本稳定，集访批次逐渐减少，主要得益于县委、县政府领导的重视支持，以建立健全信访工作长效机制为切入点，着重解决了一批历史遗留问题、老户上访以及涉及面较广的民生问题。如铜官光学仪器厂退休职工、乔口纺织厂退休人员、轻工系统“40、50”人员等群体生活困难问题，农口、卫生系统的养老保险问题，继电器厂职工的养老保险及改制遗留问题、“9·01”爆炸案伤者后续基本生活保障问题已落到实处，离任村干部的基本生活保障问题正在着手解决。以上一系列信访突出问题及群体性事件的解决和处理，县财政均投入了大量的资金。其他部门尚未解决的个别历史遗留问题都有望在年内处理到位。

对此，黄佳惠县长指出，信访事项的处理重在问题的解决，全县各级各部门要转变观念，正确对待信访群众和信访问题，尤其是信访部门要充分发挥自身优势，锐意进取、扎实工作，敢于面对群众、面对现实、面对困难，切实为党和政府分忧，为人民群众解难。

（县信访局谭鸿亮、易涛、刘志国供稿）