开福寺路社区开设“民情倾诉站”化解居民困惑

（长沙晚报记者 陈暄）“老公下岗后把买断金全部输光了，什么事也不做，还老是找我吵架。儿子学历不高也没手艺，成天呆在家里。每次想到烦心事，就觉得活着真累。”昨日下午，开福区新河街道开福寺路社区的阿玲来到社区的民情倾诉站诉说自己的烦恼。

    今年3月，开福寺路社区创办了“民情倾诉站”，开设“心心相印”、“心手相牵”、“心的呼唤”、“心的港湾”4个咨询室，社区的8名工作人员全部上阵担任民情听诉员，为不少居民解决了精神、物质等方面的困惑或困难，深受社区居民的好评。

帮矛盾夫妻打开心结

    听完阿玲的倾诉，社区主任吴怡马上找到她的丈夫，与他面对面交谈。吴怡真诚的劝导，让阿玲的丈夫终于说出了自己的心里话：原来自从下岗失业后，文化水平低又无一技之长的他找不到工作，只能借酒浇愁。没事的时候还常常打麻将，希望能赚些生活费，却不想连企业买断金也输光了，和妻子的距离也越来越远。

    吴怡将丈夫的苦闷转告给了妻子，然后将两人拉到一起耐心地开导：“家庭的困难要夫妻俩加强沟通共同面对，乐观处世。”平心静气的沟通后，夫妻俩终于和好如初。           

帮自卑少年找回信心

小吴是个23岁的小伙子，因为长得太胖放弃了读大学，找工作的4年中又处处碰壁，还常被人嘲笑。他也变得越来越自卑，天天窝在家里不愿出门。实在难受的时候，他来到了社区的民情倾诉站。

　听诉员认真听了小吴的故事后，没有说什么大道理，而是给他讲了很多逆境中奋斗的小故事，这些故事触动了小吴的心灵。“残疾人都可以生活得这么精彩，我也要放下思想包袱，明天开始就出去找工作。”小吴的脸上渐渐露出了笑容。

帮困难群众找到工作

阿秀是社区的低保户，夫妻都没有工作。丈夫又在今年初查出了糖尿病，可医疗保险还要过段时间才能享受，一家人的生活陷入困境。她来到民情倾诉站诉说：不知道该不该让丈夫马上住院，更不知道住院的费用该如何筹集。

    民情倾诉站的工作人员建议她有病就要及时医治，并帮其丈夫申请了特困医疗救助。工作人员还推荐阿秀参加了文明交通劝导员的工作，并正式签订了劳动合同。

　“民情倾诉站是真正为我们老百姓服务的。在这里，我们不但能够倾诉烦恼，还能解决好多实际问题。”70岁的梁大爷说。据悉，民情倾诉站成立半年来，接听咨询电话200多个，接待来访人员近200名，目前已帮社区居民解决实际问题300多个。

    来源：长沙晚报  时间：2007-10-18